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Fini les campagnes d'avis lancées à l'aveugle. Reviews AI vous laissait cibler vos avis par ancienneté, ce qui restait flou : quels avis, combien, sur quelle période ?

Vous fixez maintenant une plage de dates exacte. Et avant même de lancer, vous savez combien d'avis sont concernés.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📅 Une plage de dates précise remplace le ciblage par ancienneté : à vous de poser le début et la fin.
• 🔢 Le nombre total d'avis éligibles s'affiche avant le lancement.
• 🔍 Un contrôle indique si des avis correspondent bien à vos filtres.
• 🚫 Une validation bloque la création d'une campagne vide.
• 🔄 Vos campagnes par ancienneté déjà en place continuent de tourner sans rien changer.

⚙️ Comment ça fonctionne

Au moment de créer une campagne drip, vous posez une plage de dates plutôt qu'un âge d'avis. Reviews AI compte les avis publiés sur cette période et affiche le total.

Si aucun avis ne correspond, la campagne ne part pas. Pas de traitement pour rien, pas de campagne fantôme.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Réputation > Paramètres > Reviews AI > Campagne Drip.
2. Créez une nouvelle campagne drip.
3. Posez votre plage de dates : la date de début et la date de fin des avis à cibler.
4. Regardez le nombre d'avis éligibles affiché avant de lancer.
5. Lancez la campagne une fois votre sélection confirmée.

Pour lancer vos demandes d'avis, suivez notre guide : Comment envoyer une demande d'avis à un client.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Des lots d'avis ciblés précisément, période par période.
• ✅ L'impact d'une campagne visible avant le lancement.
• ✅ Fini les campagnes vides et les traitements pour rien.
• ✅ Un backlog d'avis qui se vide plus vite grâce à Reviews AI.

Vos campagnes d'avis passent de l'à-peu-près au réglage fin. Testez-le dans Réputation > Paramètres > Reviews AI > Campagne Drip.

📚 Pour aller plus loin

• Personnaliser les séquences mails de demande d'avis : pour soigner le message qui accompagne la demande.

Jusqu'à présent, vos clients passaient d'un onglet à l'autre pour suivre une formation, lire une discussion ou régler une facture. Trois espaces, trois logiques, du temps perdu à se repérer.

Désormais, tout vit au même endroit. Le Portail Client a été reconstruit de fond en comble : tableau de bord, formations, communautés, factures et fichiers partagés partagent la même navigation et la même image de marque.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🏠 Un tableau de bord qui sert de point de départ : formations en cours, activité des communautés, factures en attente et fichiers récents s'affichent en un coup d'œil.
• 🔀 Une seule navigation entre formations, communautés, factures et fichiers, sans changer d'application.
• 💬 Une nouvelle interface de communautés : discussions, événements, classements et annuaire des membres au même endroit.
• 📚 Des formations intégrées au portail : vos membres reprennent leur leçon exactement où ils l'avaient laissée.
• ⚡ Des pages plus rapides : sur le nouveau tableau de bord, le contenu s'affiche en 0,4 seconde environ.
• 🔍 Des pages publiques prêtes pour le référencement : score SEO de 92 à 100 sur les pages éligibles, contre 75 à 85 avant.

⚙️ Comment ça fonctionne

Une fondation commune

Le Portail Client, les Formations et les Communautés reposent maintenant sur la même architecture. Ce qui marchait dans un seul espace marche à travers tous les autres, sans coupure entre les produits.

Un tableau de bord qui lance l'action

Dès la connexion, vos clients voient l'essentiel réuni :

• Formations en cours et reprise de lecture là où ils s'étaient arrêtés
• Activité et adhésions aux communautés
• Factures, devis et contrats en attente
• Fichiers récemment partagés et communautés épinglées

Des communautés plus vivantes

Le fil de discussion a été repensé. Commentaires, réponses et pièces jointes apparaissent dans le fil, six réactions sont disponibles, et une recherche unifiée fouille les posts, les commentaires et les membres au même endroit.

Le menu à trois points donne aux admins un contrôle direct sur chaque post :

Les réglages de la communauté sont aussi réorganisés en sections claires : détails, accès public ou privé, permissions d'invitation, profils obligatoires, thèmes et image de marque.

Des formations dans le même flux

Les formations s'ouvrent dans l'onglet Apprentissage sans recharger l'ancienne application. La progression est conservée quand un membre passe d'une discussion à un cours, puis revient.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez CrocoClick et rendez-vous dans Portail Client > Tableau de bord.
2. Cliquez sur Activer pour lancer la nouvelle expérience.
3. Ne préparez aucune migration : vos communautés, formations, membres et réglages existants sont conservés.
4. Vérifiez votre image de marque (logo, couleurs) sur la page de connexion et le tableau de bord.
5. Parcourez le portail comme le verront vos membres, puis ajustez vos canaux et vos contenus mis en avant.

Pour tout paramétrer côté communautés, suivez notre guide : Configurer, Personnaliser et Gérer vos Communautés CrocoClick.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos membres passent d'une formation à une discussion sans se perdre.
• ✅ Un tableau de bord clair les ramène vers ce qui compte dès la connexion.
• ✅ Des pages qui s'affichent plus vite, sur ordinateur comme sur mobile.
• ✅ Des pages publiques mieux référencées pour attirer de nouveaux membres.

Vos formations, communautés et espaces clients cessent d'être trois produits côte à côte. Ils deviennent un seul lieu, à votre image. Activez la nouvelle expérience dans Portail Client > Tableau de bord.

LinkedIn, TikTok et Threads se rapprochent de votre Social Planner. Deux nouveautés arrivent en même temps.

Vos posts déjà publiés sur LinkedIn et TikTok reviennent dans le planificateur, en bêta.

Et vos commentaires Threads rejoignent votre boîte de réception unique.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

🔄 Vos posts LinkedIn et TikTok déjà publiés reviennent dans le Social Planner, en bêta.

📈 Vous suivez leurs réactions, commentaires, partages et vues, rafraîchis toutes les 24 heures.

💬 Vous lisez et répondez à vos commentaires Threads sans quitter le Social Planner.

📥 Threads rejoint la boîte de réception unifiée, aux côtés de Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Communautés et Bluesky.

⚙️ Comment ça fonctionne

Deux briques bien distinctes, un même endroit.

La synchronisation des posts, en bêta sur LinkedIn et TikTok

Une fois activée, elle importe vos posts déjà publiés dans le Social Planner. Vous voyez votre historique à côté de vos posts programmés, sur le même calendrier. Les chiffres d'engagement se rafraîchissent toutes les 24 heures pour rester dans les limites des réseaux.

La synchronisation va dans un seul sens, du réseau vers le Social Planner. Un post supprimé sur LinkedIn ou TikTok reste donc visible dans le planificateur.

La gestion des commentaires Threads

Vos commentaires Threads arrivent dans la boîte de réception unifiée, mis à jour en quasi temps réel. Vous répondez avec du texte, des images, des émojis et des lieux.

🛠️ Comment l'utiliser

Pour la synchronisation des posts :

1. Allez dans Marketing > Social Planner > Paramètres.
2. Connectez votre Page LinkedIn ou votre compte TikTok.
3. Activez la synchronisation des posts.
4. Laissez la première synchronisation se terminer.
5. Retrouvez vos posts et leurs chiffres dans le Social Planner.

Pour les commentaires Threads :

1. Allez dans Marketing > Social Planner > Gestion des commentaires.
2. Sélectionnez votre compte Threads, reconnectez-le si on vous le demande.
3. Ouvrez l'onglet Commentaires et répondez depuis la boîte unifiée.

Pour tout savoir sur la boîte de réception unifiée, suivez notre guide : Gérer les commentaires dans le Social Planner.

Pourquoi c'est important ?

✅ Tout votre historique social vit au même endroit, sans import manuel.

✅ Vous suivez vos performances LinkedIn et TikTok sans ouvrir chaque appli.

✅ Vos conversations Threads se gèrent avec vos autres réseaux, plus vite.

Moins d'allers-retours entre applis, plus de temps pour publier. Ouvrez Marketing > Social Planner et connectez vos comptes.

Vous ne pouviez pas séparer vos envois : toutes les automatisations d'un compte partaient du même domaine.

Un nouveau réglage change ça. Dans les paramètres de chaque automatisation, vous choisissez le domaine d'envoi qui portera ses emails.

Vos rappels de rendez-vous et vos relances promotionnelles ne partagent plus la même réputation.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📬 Un menu Domaine d'expéditeur apparaît dans les paramètres d'automatisation, sous les détails de l'expéditeur.
• 🎯 Le menu liste vos domaines dédiés vérifiés, plus une option Tous les domaines.
• ⚡ Chaque action email de l'automatisation hérite du domaine choisi.
• 🔍 Un avertissement s'affiche quand l'adresse expéditeur saisie ne correspond pas au domaine sélectionné.
• 🔧 Le menu reste invisible tant qu'aucun domaine dédié n'est configuré sur le compte.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le réglage vit au niveau de l'automatisation, pas de l'action.

Deux façons de le remplir :

Attention à l'ordre de priorité, c'est le point qui surprend le plus.

Si vous saisissez une adresse expéditeur complète sur un autre domaine, cette adresse l'emporte sur le domaine sélectionné. Un avertissement de non-correspondance apparaît alors, parce que ce décalage abîme la délivrabilité.

Les détails d'expéditeur réglés à l'intérieur d'une action email passent avant les paramètres de l'automatisation. Et les en-têtes définis dans vos réglages de domaine dédié gardent la priorité la plus haute.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ajoutez et vérifiez votre domaine dans Paramètres > Services d'Email.
2. Ouvrez l'automatisation concernée, puis son onglet Paramètres.
3. Sélectionnez le domaine dans le menu Domaine d'expéditeur.
4. Renseignez le nom d'expéditeur et le préfixe d'adresse, puis enregistrez.
5. Vérifiez qu'aucun avertissement de non-correspondance ne s'affiche avant de publier.

Le guide Créer un Domaine Dédié pour l'Envoi d'Emails détaille la vérification DNS, passage obligé avant qu'un domaine apparaisse dans le menu.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Une campagne qui se passe mal ne coûte que son propre domaine.
• ✅ Vos emails de service gardent une réputation propre, isolée des envois promotionnels.
• ✅ Testez un nouveau domaine sur une seule automatisation avant de basculer le reste.
• ✅ Le réglage se pose une fois et s'applique à toutes les actions email de l'automatisation.

Exemple : les rappels de rendez-vous et les reçus de paiement partent sur mail.cabinet.com, la relance promotionnelle mensuelle sur news.cabinet.com. Le volume promo construit sa réputation dans son coin, et un mauvais mois ne touche pas les rappels.

Ouvrez Paramètres > Services d'Email, vérifiez un second domaine, et répartissez vos automatisations.

📚 Pour aller plus loin

• Optimiser votre délivrabilité : les actions concrètes à mettre en place : les réglages à poser avant de séparer vos domaines.
• Délivrabilité email : pourquoi vos emails peuvent arriver en spam : pour diagnostiquer un domaine qui décroche.

La mise au point de votre agent IA gagne en méthode et en tranquillité. L'Optimiseur de prompt travaille maintenant avec l'IA conversationnelle.

Il invente des scénarios de clients, discute vraiment avec une copie de votre agent, note ce qui coince, et réécrit vos instructions pour faire mieux.

Votre agent en ligne ne bouge pas tant que vous n'avez pas validé la nouvelle version.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

🧪 L'Optimiseur de prompt teste vos agents d'IA conversationnelle, pas seulement les agents vocaux.

🎭 Il crée des scénarios de clients réalistes à partir de votre prompt, votre base de connaissances et vos actions.

💬 Il lance de vraies conversations contre une copie de votre agent, jamais sur l'agent en ligne.

📊 Chaque échange est noté, avec le détail de ce qui a réussi ou échoué.

✏️ En un clic, l'IA réécrit votre prompt et le teste à son tour.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le prompt, ce sont les instructions que vous donnez à l'IA. Le travail se fait en trois temps : Configurer → Tester → Améliorer.

Configurer votre plan de test

L'IA génère des scénarios à partir du prompt de votre agent, de sa langue, de sa base de connaissances et de ses actions. Chaque scénario a un profil de client, un premier message, les comportements attendus et un niveau de priorité. Vous pouvez recharger des scénarios d'anciens tests au lieu de repartir de zéro. Un compteur montre vos messages gratuits du jour avant que vous lanciez.

Tester avec de vraies conversations

L'Optimiseur envoie de vrais messages de client et attend les vraies réponses de votre agent. Il suit les actions déclenchées : prise de rendez-vous, transfert à un humain, lancement d'automatisation, mise en pause du bot, relance, mise à jour de champs, consultation de la base de connaissances. Chaque conversation reçoit une note et une transcription complète. Le test tourne en fond : vous quittez l'écran et revenez aux résultats.

Améliorer le prompt

En un clic, l'IA analyse les échanges ratés, trouve la cause, propose un prompt amélioré et le teste. Le mode Auto Optimize enchaîne les essais jusqu'à votre niveau de précision visé. Un comparateur montre ce qui a changé avant que vous appliquiez quoi que ce soit. La meilleure version porte une étiquette.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre agent d'IA conversationnelle.
2. Lancez l'Optimiseur de prompt et laissez-le préparer un plan de test.
3. Vérifiez les scénarios proposés : profil, message d'ouverture, comportements attendus.
4. Lancez le test et laissez les conversations se dérouler en fond.
5. Lisez les transcriptions notées pour repérer ce qui a échoué.
6. Cliquez sur Improvise pour un prompt amélioré, ou sur Auto Optimize pour enchaîner les essais.
7. Comparez l'ancien et le nouveau prompt, puis cliquez sur « Utiliser ce prompt » pour l'appliquer.

Pour écrire des prompts qui tiennent la route, suivez notre guide : Créer un prompt IA efficace dans CrocoClick.

Pourquoi c'est important ?

✅ Vous voyez comment votre agent réagit avant qu'un vrai client ne tombe sur un raté.

✅ Vos essais restent sans risque : l'agent en ligne ne bouge pas tant que vous n'avez pas validé.

✅ Votre CRM reste propre, les contacts de test sont nettoyés après chaque essai.

✅ Les scénarios, notes et prompts restent dans la langue de votre agent.

Un dernier point : les notes de l'IA varient un peu d'un essai à l'autre, prenez-les comme une tendance. Les vraies actions comme les rendez-vous ou les automatisations s'exécutent pendant le test, alors utilisez des calendriers et des automatisations d'essai. Ouvrez votre agent d'IA conversationnelle et lancez un premier test.

📚 Pour aller plus loin

• CrocoBot AI, votre assistant de messagerie : pour comprendre ce que votre agent sait faire avant de l'optimiser.

Vous ne pouviez pas dire aux intelligences artificielles ce que contient votre site. Maintenant, si.

CrocoClick gère un fichier llms.txt pour chaque domaine, depuis vos réglages de site.

Un llms.txt, c'est un petit fichier texte qui résume votre site pour les robots d'IA qui le visitent.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

🗺️ Chaque domaine peut avoir son fichier llms.txt, servi sur https://votredomaine/llms.txt.

✍️ Vous écrivez et modifiez son contenu dans la fenêtre Modifier le domaine.

🤖 Les robots d'IA et les nouveaux audits, comme le contrôle Agentic Browsing de Google PageSpeed, y lisent la structure de votre site.

🌐 Un réglage par domaine : chaque site connecté a sa propre carte.

⚙️ Comment ça fonctionne

Un llms.txt est un fichier texte au format Markdown, posé à la racine de votre site. Il décrit en clair de quoi parle le site et comment il est organisé.

Les robots d'IA lisent ce fichier pour comprendre votre site sans deviner. Sans lui, ils passent à côté de pages ou notent mal votre site lors des nouveaux audits.

CrocoClick sert le fichier tout seul à l'adresse https://votredomaine/llms.txt dès que vous l'enregistrez.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Tunnels & Sites dans votre compte.
2. Allez dans Paramètres > Domaines.
3. Sélectionnez votre domaine et ouvrez la fenêtre Modifier le domaine.
4. Descendez jusqu'à la section llms.txt.
5. Rédigez ou collez le contenu de votre carte de site.
6. Enregistrez : le fichier est publié aussitôt sur https://votredomaine/llms.txt.

Pour vous repérer dans vos réglages de domaine, consultez notre guide : Comprendre l'onglet Domaines dans CrocoClick.

Pourquoi c'est important ?

✅ Votre site reste visible dans les moteurs de recherche par IA, ce qu'on appelle l'AEO et le GEO.

✅ Vous passez le contrôle Agentic Browsing de Google PageSpeed sans réglage compliqué.

✅ Chaque domaine décrit ce qu'il veut, à sa façon.

Les IA lisent le web autrement que les internautes. Donnez-leur une carte claire : ouvrez Paramètres > Domaines et remplissez votre llms.txt.

Jusqu'à présent, il fallait ouvrir le Portail Client pour repérer un nouveau fichier. Désormais, une notification dans l'app vous prévient.

Un client dépose un contrat, une pièce d'identité, un justificatif. L'équipe concernée reçoit une alerte, sans rien surveiller.

Résultat : vous traitez le document au bon moment, pas trois jours plus tard.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔔 Une notification dans l'app prévient les administrateurs et utilisateurs dès qu'un contact dépose un fichier.
• 📂 L'alerte part depuis la section Documents partagés du Portail Client.
• 🧑‍💼 Chaque membre de l'équipe active ou coupe ces alertes de son côté.
• 📎 Un contact peut envoyer jusqu'à 10 fichiers d'un coup.

⚙️ Comment ça fonctionne

L'alerte se déclenche quand un contact passe par la section Documents partagés de son Portail Client. Le parcours côté client est simple : Connexion → Documents partagés → Partager un fichier → Envoi. Une fois l'envoi terminé, les membres concernés reçoivent la notification.

Le réglage se gère membre par membre, au niveau du compte. Un administrateur choisit qui reçoit ces alertes et qui non.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Allez dans Paramètres > Mon équipe.
2. Sélectionnez le membre concerné.
3. Ouvrez ses Réglages de notification.
4. Sous Notifications du Portail Client, activez "Prévenir quand un contact dépose un fichier dans le Portail Client".
5. Enregistrez.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Les documents clients qui demandent une action sont traités plus vite.
• ✅ Fini la surveillance manuelle du portail pour repérer les nouveaux envois.
• ✅ Chaque membre gère ses propres alertes, sans bruit inutile.
• ✅ Vos parcours de contrats, d'onboarding ou de validation avancent sans blocage.

Vos clients déposent, votre équipe est prévenue. Activez les alertes dans Paramètres > Mon équipe, membre par membre.

Jusqu'à présent, un formulaire publié restait ouvert tant que personne ne le désactivait à la main.

Résultat : des inscriptions au webinaire qui tombent trois jours après l'événement, des participations au concours qui arrivent une semaine après la clôture.

Un réglage de planification arrive dans vos formulaires, vos sondages et vos quiz. Vous posez une date d'ouverture, une date de fermeture, et vous décidez de ce que voit le visiteur en dehors de cette fenêtre.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📅 Un réglage Planifier la visibilité apparaît dans les formulaires, les sondages et les quiz.
• 🔓 L'ouverture se règle sur Tout de suite ou sur une date précise.
• 🔒 La fermeture se règle sur Jamais ou sur une date précise.
• 🌍 Le fuseau horaire se choisit pour les deux dates.
• 🎨 La page vue avant l'ouverture et celle vue après la clôture se rédigent librement.
• 🔗 Un visiteur hors fenêtre peut aussi être renvoyé vers une autre adresse.
• 👁️ Un aperçu montre le rendu de la page d'indisponibilité.
• ✋ Vos formulaires actuels ne bougent pas tant que la planification reste éteinte.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le réglage vit dans les paramètres du formulaire lui-même. Une fois activé, il expose quatre choix.

À l'heure d'ouverture, le formulaire se met à accepter les réponses.

À l'heure de fermeture, il les bloque et affiche l'expérience que vous avez préparée.

Rien ne change pour les formulaires dont la planification reste désactivée : ils continuent de fonctionner comme avant.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre formulaire, votre sondage ou votre quiz, puis allez dans ses réglages.
2. Activez Planifier la visibilité.
3. Réglez l'ouverture sur Tout de suite ou sur Choisir une date.
4. Réglez la fermeture sur Jamais ou sur Choisir une date.
5. Sélectionnez le fuseau horaire appliqué aux deux dates.
6. Préparez le contenu affiché en dehors de la fenêtre active.
7. Choisissez entre Afficher une page avec votre message et Ouvrir un lien vers une autre adresse.
8. Servez-vous de l'aperçu pour vérifier le rendu côté visiteur.

Le guide Comment créer, modifier & utiliser les Formulaires couvre le reste des réglages du constructeur.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos inscriptions s'arrêtent à l'heure dite, sans que personne ait à désactiver quoi que ce soit.
• ✅ Une campagne se prépare des semaines à l'avance et s'ouvre toute seule le jour J.
• ✅ Le visiteur en retard lit un message clair au lieu de tomber sur un formulaire muet.
• ✅ Le trafic qui arrive après la clôture part vers une autre offre, une liste d'attente ou le prochain événement.
• ✅ Une promotion se ferme à sa date, même si vous êtes en vacances ce jour-là.

Une offre a une date de début et une date de fin. Vos formulaires suivent maintenant le même calendrier. Ouvrez un formulaire, activez la planification et posez vos deux dates.

📚 Pour aller plus loin

• Comment créer, modifier & utiliser les Sondages : pour retrouver les mêmes réglages côté sondage.
• Notification par e-mail lors de la soumission d'un formulaire : pour être prévenu de chaque réponse reçue pendant la fenêtre ouverte.