Plus besoin de dédupliquer manuellement vos prospects Facebook Lead Ads quand ils arrivent sans email ni téléphone. La fusion par nom couvre les soumissions de formulaires Lead Form, en plus des conversations Messenger, avec un réglage indépendant pour chaque source.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔀 Fusion par nom étendue aux Lead Forms Facebook : la fonction qui regroupait déjà les contacts Messenger par nom s'étend aux soumissions de Facebook Lead Ads.

• ⚙️ Deux réglages distincts : Messenger et Lead Forms ont chacun leur propre option dans Vue Compte > Paramètres > Profil d'entreprise > Général.

• 🏷️ Ancien réglage renommé : "Fusionner les contacts Facebook par nom" devient "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les conversations Messenger".

• 🆕 Nouvelle option Lead Forms : "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les soumissions de Lead Forms Facebook" arrive avec un comportement séparé de Messenger.

• 🧹 Contacts plus propres même sans email ni téléphone : les soumissions Lead Form qui n'ont ni adresse ni numéro stable peuvent être rattachées à un contact existant par leur nom.

⚙️ Comment ça fonctionne

Avant cette mise à jour, la case "Fusionner les contacts Facebook par nom" couvrait uniquement les conversations Messenger. Toute soumission de Lead Form qui arrivait sans email ni téléphone créait un nouveau contact, même si un prospect du même nom existait déjà dans le CRM.

La fonction est scindée en deux réglages indépendants :

Chaque cas reçoit son propre interrupteur. C'est utile si vous voulez garder la déduplication Messenger active mais éviter qu'une homonymie sur un formulaire Lead Form rattache deux contacts différents, ou inversement.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez la Vue Compte dans CrocoClick.

2. Allez dans Paramètres > Profil d'entreprise > Général.

3. Repérez les deux options :

   • "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les conversations Messenger"

   • "Fusionner les contacts Facebook par correspondance des noms depuis les soumissions de Lead Forms Facebook"

4. Activez celle qui correspond à votre besoin, ou les deux selon votre tolérance aux homonymies.

5. Enregistrez. La fusion par nom s'applique aux nouvelles soumissions à partir de ce moment.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Moins de doublons sur les Lead Forms : un prospect qui revient via un autre formulaire ne crée plus systématiquement une fiche neuve.

• ✅ Un CRM plus propre : moins de fiches à fusionner manuellement après coup.

• ✅ Une continuité de prospect maintenue : les actions du contact restent regroupées sur une seule fiche.

• ✅ Une gestion par source : Messenger et Lead Forms se règlent indépendamment, selon la qualité de vos données par canal.

Les Lead Forms Facebook arrivent fréquemment sans téléphone ni email vérifié : la fusion par nom rattrape les doublons que la déduplication classique laissait passer. Rendez-vous dans Vue Compte > Paramètres > Profil d'entreprise > Général pour activer la nouvelle option.