Si une page de CrocoClick ne s'ouvre pas, semble charger sans fin, ou que certains boutons ou fonctionnalités ne fonctionnent pas, cela peut être lié à certains réglages de votre navigateur.

Voici les raisons les plus courantes et les solutions à essayer pour accéder à vos pages sans interruption.

1. Le Cache du Navigateur - 50% des cas

Problème :

Le cache du navigateur stocke des informations temporaires des sites web pour accélérer leur affichage, mais il peut parfois empêcher le bon chargement de certaines pages.

Solution :

Pour vérifier si le cache est à l'origine de l'affichage incomplet, essayez l'une des options suivantes :

• Mode de navigation privée : Ouvrez la page en mode navigation privée pour voir si elle s'affiche correctement.

• Changer de navigateur : Testez l'ouverture de la page dans un autre navigateur.

• Essayer un autre appareil : Si possible, ouvrez la page sur un autre ordinateur ou appareil.

Si l'une de ces méthodes fonctionne, cela indique probablement que le cache du navigateur ou une de vos extensions causent problème. Dans ce cas, commencer par vider le cache de votre navigateur devrait suffire à rétablir l'affichage normal.

Pour ce faire, voici un article qui détaille la marche à suivre selon votre navigateur : https://www.proservices-informatique.fr/vider-cache-navigateur-internet/

2. Google Translate - 40% des cas

Problème :

Lorsque votre navigateur essaie de “traduire” du français en français, cela génère des bugs (balises corrompues, textes manquants…).

En effet, voici ce qui se passe d'un point de vue technique :

• Les scripts de traduction injectent ce qu'on appelle des "wrappers HTML/CSS", qui interfèrent avec notre code.

• Même si le contenu reste français, l’outil reconvertit des éléments-clés et ce faisant peut les "casser.

Et c'est notamment le cas de Google Translate qui tentent de traduire l'interface de CrocoClick alors que celle-ci est DEJA en Français.

Solution :

La solution est simple car il suffit de désactiver la traduction automatique pour CrocoClick et pro.crococlick.com

Si vous utilisez Google Chrome...

• Rendez-vous sur une page de la plateforme CrocoClick

• Cliquez sur l’icône de traduction dans la barre d’adresse (symbole « 文 » ou « A »)

• Sélectionnez « Toujours - ne pas traduire les pages de pro.crococlick.com »

Si vous utilisez un autre navigateur (Firefox, Edge, etc.)...

• Si vous utilisez une extension de traduction (Ex. Google Translate, ImTranslator), rendez-vous dans son menu et ajoutez crococlick.com et pro.crococlick.com à la liste des sites exclus.

• Si vous utilisez Google comme navigateur par défaut, faites la même action que si vous utilisiez Google Chrome...

3. Une Extension de Navigateur - 9% des cas

Problème :

Certaines extensions de navigateur peuvent limiter le bon fonctionnement de CrocoClick.

Si vous avez vider le cache de votre navigateur et que le problème persiste en navigation « normale » MAIS que le problème disparaît quand vous utilisez l’une des méthodes mentionnées plus haut (navigation privée, changement de navigateur, changement d’ordinateur) alors c’est probablement un problème d’extension.

C'est souvent le cas des extensions suivantes :

• Adblocks : Extensions de blocage de publicités.

• VPN : Extensions de réseau privé virtuel.

• Antivirus ou Protection Web : Extensions de sécurité en ligne.

Solution :

Si vous utilisez l'une de ces extensions, essayez de la désactiver temporairement, puis rechargez la page.

Si l'affichage est restauré, vous pouvez soit configurer l'extension pour qu'elle autorise CrocoClick, soit la désactiver pendant l'utilisation de la plateforme.

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Autre Problème - 1% des cas

Problème :

Dans de rares cas, des problèmes d’affichage ou de fonctionnalité peuvent survenir pour des raisons plus complexes et spécifiques.

Cela peut inclure des problèmes techniques sur le serveur, des incompatibilités avec des versions spécifiques de navigateur ou des configurations réseau particulières.
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Solution :

Si vous avez suivi les étapes précédentes (vider le cache, tester en navigation privée, désactiver les extensions) et que le problème persiste malgré tout, il est recommandé de contacter le support de CrocoClick.

Nos équipes techniques pourront analyser le problème et vous aider à rétablir un accès optimal à la plateforme 😊🐊