Une mention légale informe. Une case de consentement engage. Deux besoins différents, deux réglages différents.

Dans votre widget de discussion, un seul réglage de conformité gérait les deux à la fois. Vous preniez ce qu'on vous donnait.

Le nouveau bloc « Mention légale et consentement » sépare les deux. Vous écrivez votre texte, vous décidez si la case doit être cochée pour continuer, et chaque accord laisse une trace.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📋 Un bloc Mention légale et consentement remplace l'ancien réglage de conformité unique.
• ✍️ La mention légale s'affiche sous le formulaire de contact. Le visiteur n'a rien à faire.
• ☑️ La case de consentement porte le texte que vous écrivez, par exemple un accord d'envoi SMS ou email.
• 🔒 Vous choisissez si cocher est obligatoire ou facultatif.
• 👁️ La case peut arriver déjà cochée à l'ouverture du formulaire.
• ⚠️ Un message d'erreur apparaît quand une case obligatoire reste vide : « Veuillez cocher cette case pour continuer. »
• 🗂️ Le détail de l'activité garde la trace de chaque accord : consentement donné ou non, obligatoire ou non, et le texte exact vu par le visiteur.

⚙️ Comment ça fonctionne

Deux éléments cohabitent sous le formulaire, avec des rôles distincts.

Le réglage « consentement obligatoire » décide de la suite.

Case facultative : le visiteur envoie son message même s'il ne coche rien.

Case obligatoire : rien ne part tant que la case est vide, et le message de validation s'affiche sous le formulaire.

L'aperçu se met à jour pendant que vous réglez. Vous voyez l'écran que verra le visiteur avant de publier quoi que ce soit.

La trace, elle, se garde toute seule. Chaque conversation ouverte depuis le formulaire enregistre le texte exact affiché ce jour-là. Si vous modifiez votre libellé dans six mois, les accords passés gardent leur formulation d'origine.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Widget de discussion > Fenêtre de discussion > Options supplémentaires > Mention légale et consentement.
2. Activez la mention légale et saisissez le texte à afficher sous le formulaire.
3. Activez la case de consentement, puis écrivez son libellé (c'est ce texte qui sera enregistré comme preuve d'accord).
4. Décidez si le consentement est obligatoire ou facultatif.
5. Si la case doit arriver pré-cochée, activez l'option correspondante.
6. Vérifiez l'aperçu à droite, puis enregistrez votre widget.

Pour la mise en place du widget lui-même, le guide Comment configurer et installer des Chat Widget (bulle de chat) sur vos sites reprend le parcours complet.

Vos widgets existants ne bougent pas tant que vous ne les ouvrez pas et ne les enregistrez pas. Votre texte légal actuel est repris dans le bon champ à ce moment-là. Les nouveaux widgets démarrent avec la mention légale et la case activées, le consentement obligatoire désactivé. Le code d'intégration sur votre site reste identique.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vous informez sans bloquer, ou vous exigez un accord explicite : à vous de trancher selon votre activité.
• ✅ Le libellé de la case est le vôtre, mot pour mot, au lieu d'un texte générique imposé.
• ✅ Chaque prospect arrive avec la preuve de ce qu'il a accepté, et la formulation qu'il avait sous les yeux.
• ✅ Un visiteur qui doit cocher comprend pourquoi grâce au message de validation, au lieu de buter sur un envoi qui échoue.
• ✅ Rien à refaire sur vos widgets en place : ils continuent de tourner tels quels.

Un accord de contact mal tracé, c'est une relance que vous n'osez pas envoyer. Réglez le bloc une fois, et vos prospects arrivent avec leur consentement documenté. Rendez-vous dans Widget de discussion > Fenêtre de discussion > Options supplémentaires.

📚 Pour aller plus loin

• Ajouter une case de consentement dans les formulaires / sondages CrocoClick : pour appliquer la même logique d'accord explicite à vos formulaires.
• Configurer la bannière de consentement aux cookies sur vos sites et funnels CrocoClick : pour couvrir le volet cookies, qui répond à une obligation différente.