Vous ne pouviez pas suivre vos SMS sur le tableau de bord. Maintenant, si. Une section SMS dédiée arrive dans le panneau de widgets, avec 5 vues prêtes à l'emploi et la possibilité de construire vos propres KPIs via Custom Metrics. Email, appels, SMS : toute votre activité de messagerie s'affiche au même endroit.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📊 Section SMS dédiée dans le panneau de widgets du tableau de bord, comme pour les emails

• 🎯 5 widgets prêts à l'emploi : SMS par statut, SMS entrants, SMS par source, SMS par expéditeur, volume SMS dans le temps

• 🔍 Chaque widget se filtre par statut de livraison, direction, source ou expéditeur

• 🧮 SMS devient une dimension dans Custom Metrics pour construire vos propres indicateurs (taux de livraison, volume entrant et autres)

⚙️ Comment ça fonctionne

Les 5 widgets couvrent les angles classiques du suivi SMS :

Les filtres se combinent : statut, direction, source et expéditeur pour un ciblage précis. Et côté Custom Metrics, SMS rejoint les dimensions disponibles dans le constructeur de formules : un taux de livraison, un volume entrant ou un ratio inbound/outbound se monte sans script.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez n'importe quel tableau de bord et cliquez sur Modifier le tableau de bord.

2. Cliquez sur + Ajouter un widget et descendez jusqu'à la nouvelle section SMS.

3. Choisissez un widget, configurez les filtres et le type de graphique, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vous voyez toute l'activité de messagerie (email, appel, SMS) sans changer d'outil ni filtrer dans Conversations

• ✅ La santé de livraison se lit d'un coup d'œil : combien envoyés, combien livrés, combien échoués sur la période

• ✅ Vous comprenez ce qui pousse votre volume : automatisation, campagne ou envoi en masse, et qui a envoyé quoi

• ✅ La visibilité bidirectionnelle (entrants et sortants) mesure la performance réelle de vos conversations SMS

Disponible dans les modules Tableaux de bord, Reporting et Custom Metrics, sur tous les plans qui incluent Dashboards & Reporting. Rendez-vous dans votre tableau de bord et ajoutez un widget SMS pour démarrer.