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Paiements d'affiliés refusés par PayPal : repérez-les et relancez-les

Paiements refusés et historique des modifications : Affiliate Manager comble deux trous de suivi, et ouvre le recrutement à tous vos affiliés.

Un paiement PayPal refusé s'affichait comme payé. Vous ne le saviez qu'au message de l'affilié.

Le statut suit maintenant la réponse réelle de PayPal, avec un onglet pour retrouver chaque échec.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

  • 🚫 Paiements refusés repérés : un paiement refusé par PayPal, après un contrôle de risque par exemple, n'apparaît plus comme payé.
  • 📑 Deux nouveaux onglets dans Payouts : Failed pour les échecs, Processing pour les paiements en cours de confirmation.
  • 🔁 Relance en un clic : chaque paiement échoué propose Retry Payment.
  • 🌳 Recrutement sans limite de niveau : un affilié du dernier palier peut lui aussi inviter des sous-affiliés.
  • 🕵️ Historique des modifications : Affiliate Manager rejoint les Audit Logs.

⚙️ Comment ça fonctionne

Les paiements PayPal échoués

L'onglet Failed n'apparaît que s'il existe des paiements échoués. L'onglet Processing n'apparaît que si des paiements sont In Progress.

Chaque paiement échoué porte un badge PAYMENT FAILED et la raison renvoyée par PayPal. Le menu à trois points propose quatre actions : View Contact, View Commission(s), View Payment Status et Retry Payment. Retry Payment remet le paiement au statut Approved for Payout.

Le recrutement à tous les niveaux

Avant, un affilié au dernier palier configuré ne pouvait recruter personne. Maintenant, chacun peut inviter ou ajouter des sous-affiliés, sur toutes vos campagnes à paliers multiples.

Rien à régler. Les commissions ne changent pas : elles se calculent en remontant depuis l'affilié qui a réalisé la vente. Avec deux paliers de commission, le vendeur et les deux affiliés placés juste au-dessus sont payés. Vos coûts restent prévisibles, car la profondeur de commission reste limitée par vos paliers.

L'historique des modifications

Le module Affiliate Manager enregistre qui a changé quoi, avec les valeurs avant et après :

ÉlémentActions enregistrées
CampagnesCréation, modification, suppression, duplication, y compris les changements de palier, de produit et de commission
AffiliésCréation, modification, suppression, ajout ou retrait de campagnes, passage en inactif, ajout manuel de ventes, de prospects et de coupons
ClientsAjout, suppression, désactivation ou déplacement de commissions manuelles

Le journal est réservé aux administrateurs du compte.

🛠️ Comment l'utiliser

  1. Allez dans Marketing > Affiliate Manager > Payouts.
  2. Ouvrez l'onglet Processing pour voir les paiements en cours de confirmation.
  3. Ouvrez l'onglet Failed (visible seulement s'il y a des échecs) et lisez la raison.
  4. Cliquez sur le menu à trois points, puis sur Retry Payment.
  5. Le paiement repasse à Approved for Payout : effectuez-le de nouveau depuis cet onglet.
  6. Pour consulter l'historique, ouvrez Paramètres > Audit Logs et réglez Module sur Affiliate Manager.
  7. Filtrez par action, ou par nom ou ID d'affilié, de campagne, de client ou de paiement.
  8. Chaque entrée indique l'auteur de la modification et les valeurs avant et après.

Pour configurer les paiements eux-mêmes, suivez le guide Comment automatiser le paiement de vos affiliés grâce à Paypal.

Pourquoi c'est important ?

  • ✅ Le statut d'un paiement reflète ce que PayPal a réellement fait.
  • ✅ Vous corrigez un échec sans passer par le support.
  • ✅ Vous apprenez l'échec avant que l'affilié ne le signale.
  • ✅ Un litige de commission se règle avec l'historique sous les yeux.

Ouvrez l'onglet Payouts de votre compte pour vérifier vos paiements récents.

📚 Pour aller plus loin

AméliorationAffiliate Manager