Plus besoin de reconstruire toute la sélection d'un contact pour lui ajouter un choix.

L'action « Mettre à jour un champ de contact » sait compléter une liste à choix multiples au lieu de la remplacer. Vos automatisations enrichissent la fiche au fil du parcours, sans jamais perdre ce qui y figurait déjà.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• ➕ Un nouveau type d'action, Ajouter, complète la sélection existante du contact.
• 🎯 Le sélecteur ne propose alors que les champs compatibles : listes déroulantes à choix multiples et cases à cocher multiples.
• 🔒 Les valeurs déjà enregistrées sur la fiche restent en place.
• 🧩 Les deux autres opérations ne bougent pas d'un pouce.

⚙️ Comment ça fonctionne

L'action propose maintenant trois opérations sur un champ de contact.

Le choix d'Ajouter filtre la liste des champs proposés. Seuls les champs qui acceptent plusieurs valeurs apparaissent, puisque l'opération n'aurait aucun sens ailleurs.

Auparavant, mettre à jour un champ à choix multiples écrasait tout son contenu. Une automatisation qui voulait poser une seule valeur supprimait sans le vouloir celles que le contact avait déjà cochées.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre automatisation et ajoutez l'action Mettre à jour un champ de contact.
2. Sélectionnez le type d'action Ajouter.
3. Choisissez un champ à choix multiples dans la liste proposée.
4. Cochez la ou les valeurs à ajouter à la sélection du contact.
5. Enregistrez, puis publiez votre automatisation.

Prenons un cas courant. Un contact coche « Marketing par email » sur votre formulaire, valeur rangée dans un champ à cases multiples nommé « Services qui m'intéressent ». Plus loin dans le parcours, votre automatisation ajoute « Marketing par SMS » au même champ. Le premier choix reste coché.

Pour créer ou modifier ces champs, tout est expliqué dans le guide Créer, organiser et gérer ses champs personnalisés.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos données de segmentation s'accumulent au lieu de se remplacer.
• ✅ Une automatisation qui tourne plusieurs fois n'écrase plus le travail de la précédente.
• ✅ La fiche garde tout l'historique des choix du contact.
• ✅ Vos actions existantes gardent leur comportement, rien à reprendre.

Un champ à choix multiples raconte l'évolution d'un contact. Il fallait pouvoir y ajouter sans détruire. C'est le cas. Ouvrez votre prochaine automatisation et testez le type d'action Ajouter.

📚 Pour aller plus loin

• Comment créer et modifier des listes intelligentes : pour filtrer vos contacts sur les valeurs que vos automatisations viennent d'ajouter.
• Découvrez le constructeur avancé d'automatisations et son canevas visuel : pour enchaîner cette action dans un scénario complet.