Un prospect vous envoie un message vocal en arabe ou en hébreu. Conversations IA renvoyait une transcription approximative, et la réponse générée passait à côté de l'intention. Le moteur de reconnaissance vocale a été remplacé : plus de langues prises en charge, meilleure gestion des accents, audio bruité mieux transcrit. Vos réponses automatiques collent enfin à ce que le contact a vraiment dit.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🎙️ Transcription plus précise sur les messages vocaux et notes audio

• 🌍 17 langues supplémentaires reconnues dans la transcription

• 🔊 Meilleure gestion des audios bruités ou de basse qualité

• ⚙️ Fiabilité accrue lors du traitement : moins d'interruptions, meilleure reprise en cas d'échec

⚙️ Comment ça fonctionne

Un moteur de reconnaissance vocale plus moderne

Conversations IA s'appuie maintenant sur un moteur de speech-to-text amélioré. Il reconnaît mieux les rythmes de parole naturels, gère les accents et les variations de prononciation, et interprète l'intention du contact de manière plus juste, y compris quand l'audio est de moins bonne qualité.

17 nouvelles langues prises en charge

La transcription audio s'étend à de nouvelles langues, en plus des grandes langues déjà supportées (anglais, espagnol, français, allemand, portugais, hindi, japonais, coréen, chinois, italien, néerlandais, turc, vietnamien, thaï, et autres).

Un traitement plus stable

Les cas limites sont mieux gérés, la reprise après échec est plus fluide, et les interruptions de transcription diminuent. La qualité reste constante d'un canal à l'autre.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Conversations IA > Paramètres du bot de votre compte.

2. Vérifiez que l'option Répondre à l'audio est activée.

3. Aucune configuration supplémentaire n'est requise : les améliorations s'appliquent à tous les utilisateurs qui ont déjà activé cette option.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos clients non-anglophones peuvent envoyer des messages vocaux dans leur langue maternelle sans que la transcription parte en vrille

• ✅ Les réponses du bot collent à l'intention réelle du contact, pas à une transcription approximative

• ✅ Les audios captés dans un environnement bruyant (rue, voiture, terrasse) restent exploitables

• ✅ Moins de transcriptions ratées qui obligent l'équipe à reprendre la main manuellement

Si vous gérez une clientèle multilingue ou si vos contacts envoient régulièrement des notes vocales, le gain est immédiat. Rien à activer si Répondre à l'audio est déjà en place : le nouveau moteur prend le relais sur vos prochaines conversations.