Les automatisations CrocoClick réagissaient aux formulaires, aux rendez-vous, aux étiquettes de contact. Elles n'avaient pas accès à votre boîte email.

C'est chose faite : un nouveau déclencheur lance une automatisation à chaque email entrant reçu dans votre boîte de réception.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📬 Un nouveau déclencheur "Email entrant" est disponible dans le constructeur d'automatisations

• 🔍 Neuf filtres affinent le déclenchement : expéditeur, destinataire, objet, corps du message, CC, présence de pièce jointe, source de réponse, étiquettes du contact

• 🎯 Des variables personnalisées récupèrent l'ID du message, l'objet, le corps en texte brut, l'email et le nom de l'expéditeur, les destinataires CC, et l'historique complet du fil de réponse

• ⚡ Le déclencheur capture les emails froids de nouveaux expéditeurs, les emails chauds de contacts existants, et les réponses dans un fil quand l'option est activée

⚙️ Comment ça fonctionne

Le déclencheur écoute la boîte de réception du compte. Chaque email entrant qui correspond aux filtres définis lance l'automatisation.

Les neuf filtres disponibles

Variables accessibles dans l'automatisation

Une fois le déclencheur activé, le sélecteur de valeurs personnalisées expose :

• L'identifiant du message

• La ligne d'objet

• Le corps en texte brut

• L'email de l'expéditeur

• Le nom de l'expéditeur

• Les destinataires CC

• Et le corps complet incluant l'historique des réponses.

Ces variables alimentent les actions suivantes : création de contact, assignation, notification interne ou réponse contextuelle.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Automatisations et ouvrez ou créez une automatisation

2. Ajoutez un déclencheur et sélectionnez "Email entrant" (Inbound Email)

3. Configurez les filtres selon vos besoins : boîte de destination, expéditeur, objet, corps, pièce jointe

4. Ajoutez les actions en aval : création de contact, assignation à un membre de l'équipe, ajout d'étiquette, notification, réponse automatique

5. Activez l'automatisation

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Les emails de prospection entrants déclenchent un traitement sans intervention manuelle

• ✅ Le routage des demandes se fait selon la boîte de destination, l'objet ou les étiquettes du contact

• ✅ Les pièces jointes reçues lancent un traitement dédié, par exemple pour les documents signés

• ✅ Les réponses dans un fil alimentent le contexte de l'automatisation grâce à l'historique complet

Vérifiez que votre compte utilise un domaine email dédié, puis rendez-vous dans Automatisations pour configurer votre premier déclencheur email.