Jusqu'à présent, démarrer avec WhatsApp Business dans CrocoClick demandait souvent de tout reconstruire : nouveau numéro, modèles à recréer, historique des conversations perdu. Le parcours de connexion se scinde maintenant en trois trajets distincts, chacun adapté à votre point de départ. Que vous utilisiez déjà l'app mobile, que vous partiez de zéro, ou que vous arriviez d'un fournisseur tiers, l'assistant vous conduit d'un bout à l'autre sans friction inutile.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔗 Trois parcours de connexion clairs : connecter une app WhatsApp Business existante, créer un nouveau compte, ou migrer depuis un BSP.

• 🔄 La coexistence synchronise jusqu'à six mois d'historique de discussions avec votre app WhatsApp Business active.

• 📞 La migration depuis 360Dialog, Twilio et les autres fournisseurs conserve votre numéro, votre note de qualité, vos modèles validés et votre statut de compte officiel.

• ⚡ Chaque parcours s'appuie sur une vérification guidée, sans formulaire obscur.

• 📋 Les prérequis s'affichent en amont de chaque trajet, pour éviter les surprises à mi-parcours.

  

⚙️ Comment ça fonctionne

Parcours 1 : connecter une app WhatsApp Business existante

Si vous utilisez déjà l'application WhatsApp Business sur un smartphone, vous n'êtes plus obligé de l'abandonner pour passer sur CrocoClick. La coexistence relie votre compte existant à l'interface Conversations de CrocoClick. Les messages envoyés et reçus côté téléphone restent accessibles à votre équipe dans la boîte unifiée, et l'historique des six derniers mois se charge au moment de la connexion. Votre quotidien mobile continue, et toute votre équipe rejoint la conversation côté bureau.

Parcours 2 : créer un nouveau compte

Vous partez de zéro ? CrocoClick vous guide dans la création d'un compte WhatsApp Business API. Chaque étape s'accompagne de ses prérequis : numéro de téléphone disponible, nom d'affichage, secteur d'activité, description professionnelle. Une fois le compte validé, les messages, contacts et modèles sont disponibles dans vos automatisations. Pas besoin d'ouvrir un compte développeur Meta en parallèle, l'assistant gère l'enregistrement pour vous.

Parcours 3 : migrer depuis un fournisseur existant

Si vous passez par 360Dialog, Twilio ou un autre BSP (Business Solution Provider), la migration vers CrocoClick préserve tout ce que vous avez construit : votre numéro, votre historique de qualité WhatsApp, vos modèles approuvés par Meta et, le cas échéant, votre statut de compte officiel vérifié. Pas de rupture de service, pas de reconstruction des modèles, pas de perte de réputation. Le numéro change simplement d'hébergeur, sans que vos clients s'en rendent compte.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > WhatsApp.

2. Cliquez sur Configurer WhatsApp pour lancer l'assistant.

3. Choisissez votre parcours selon votre situation : Connecter existant, Créer nouveau, ou Migrer depuis un fournisseur.

4. Suivez les étapes affichées à l'écran : authentification Meta, validation du numéro, import des modèles.

5. Une fois la connexion établie, vérifiez l'arrivée de vos conversations dans Conversations > Boîte unifiée.

6. Testez un envoi depuis un modèle pour confirmer que tout fonctionne.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Plus de casse-tête pour démarrer avec WhatsApp : un assistant guidé, trois options, des prérequis clairs.

• ✅ Aucune perte d'historique ou de réputation pour les comptes qui migrent depuis un autre fournisseur.

• ✅ Six mois de conversations visibles pour votre équipe quand vous passez depuis l'app mobile.

• ✅ Un déploiement WhatsApp qui colle à la réalité des équipes : certaines démarrent, d'autres migrent, d'autres coexistent.

Que vous ouvriez WhatsApp pour la première fois ou que vous déménagiez depuis un BSP historique, le parcours s'aligne enfin sur votre situation de départ. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > WhatsApp pour lancer votre configuration.