Réservation de services dans le portail client : plus de liens à envoyer
Jusqu'à présent, vos clients réservaient un service via un lien à part. Ils choisissent maintenant le service, la date et l'heure sans quitter le portail client.
Vous n'envoyez plus de liens un par un. Le portail devient l'endroit où ils réservent, déplacent et retrouvent leurs rendez-vous.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 📅 Vos clients choisissent un service, une date et une heure depuis le portail.
- ⚡ Leurs informations sont préremplies, et ils peuvent réserver un ou plusieurs services.
- 🔄 Ils reprogramment ou annulent leurs réservations, quand les réglages du calendrier l'autorisent.
- 🗂️ Rendez-vous et réservations de services s'affichent ensemble, classés en « À venir » et « Passés ».
- 🎛️ Vous choisissez quelles pages de réservation de services sont accessibles depuis le portail.
⚙️ Comment ça fonctionne
Chaque page de réservation de services porte un réglage dédié au portail. Tant qu'il reste éteint, la page n'apparaît pas chez vos clients.
Deux réglages se combinent : l'autorisation sur la page de réservation, puis l'application Rendez-vous dans les permissions du portail. Les deux doivent être actifs.
Un client connecté retrouve ses rendez-vous dans une seule liste. Il n'a plus à fouiller ses emails de confirmation pour retrouver un lien.
Cette fonction existe seulement dans le nouveau portail client.
🛠️ Comment l'utiliser
Étape A : autoriser la réservation de services
- Ouvrez Calendriers > Services > Pages de réservation.
- Sélectionnez la page de réservation voulue.
- Dans la section Portail client, activez l'autorisation de réserver depuis le portail.
- Enregistrez.
Étape B : activer les rendez-vous dans le portail
- Ouvrez Adhésions > Portail client > Paramètres > Autorisations d'application.
- Activez l'option Rendez-vous.
- Enregistrez.
Pour créer ou ajuster vos prestations, suivez le guide Comment utiliser l'onglet « Services » dans CrocoClick.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ Vos clients réservent au même endroit que le reste de leur espace.
- ✅ Vous envoyez moins de liens et recevez moins de questions.
- ✅ Vous gardez la main sur les services visibles.
- ✅ Les annulations et les changements suivent vos règles de calendrier.
Vérifiez d'abord que votre portail client utilise la nouvelle version. Activez ensuite une seule page de réservation pour tester le parcours.