Rendez-vous récurrents : une seule confirmation par réservation

Plus besoin de noyer vos clients sous les confirmations. Quand un rendez-vous se répète, une seule confirmation part pour toute la réservation.

Les rendez-vous récurrents personnalisés, créés dans l'application, reçoivent eux aussi leur confirmation. Et quand une date change ou qu'un rendez-vous s'annule, la notification dit si elle touche une occurrence ou toute la série.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📨 Une confirmation par réservation : pour les rendez-vous récurrents par défaut, une seule confirmation (ou notification « non confirmé ») part pour la série, au lieu d'une par occurrence.
• 🆕 Les récurrences personnalisées sont couvertes : un rendez-vous récurrent personnalisé, créé dans l'application, reçoit sa confirmation ou sa notification « non confirmé ». Ce n'était pas le cas avant.
• ⏰ Des rappels pour chaque occurrence : les rappels et les relances sont programmés séance par séance, y compris pour les récurrences personnalisées.
• 🔄 Replanification et annulation plus claires : pour une récurrence personnalisée, la notification suit l'option que vous avez choisie.
• 🗓️ Le rythme de répétition s'affiche : la notification montre la date, l'heure et la récurrence, au lieu d'une date isolée.

⚙️ Comment ça fonctionne

Prenons un client qui réserve un suivi chaque jeudi. Il reçoit un seul message de confirmation à la réservation. Les rappels, eux, partent avant chaque séance.

Replanifier ou annuler une récurrence personnalisée

Trois options s'offrent à vous, et la notification part selon votre choix :

• Ce rendez-vous : une notification pour cette seule occurrence.
• Tous les rendez-vous : une notification pour la série entière.
• Celui-ci et les suivants : une notification pour les reprogrammations.

Les rendez-vous récurrents par défaut ne changent pas sur ce point. Leurs notifications restent limitées au rendez-vous concerné.

Afficher le rythme de répétition

Sur une récurrence personnalisée, la notification n'indique plus seulement la date précise. Elle ajoute le rythme, par exemple une répétition chaque jeudi.

Pour que ça marche, votre modèle de notification doit utiliser la variable de date et d'heure du rendez-vous. Le guide sur les variables dynamiques explique comment les insérer.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez l'onglet Calendriers, puis le calendrier concerné.
2. Créez un rendez-vous récurrent, par défaut ou personnalisé depuis l'application.
3. Vérifiez la confirmation reçue : une seule pour la série, ou une notification « non confirmé » si le rendez-vous attend votre validation.
4. Ouvrez votre modèle de notification et insérez la variable de date et d'heure du rendez-vous pour afficher le rythme de répétition.
5. Pour une récurrence personnalisée, replanifiez ou annulez, puis choisissez Ce rendez-vous, Tous les rendez-vous ou Celui-ci et les suivants.

Rien à activer : les nouvelles réservations et les rendez-vous modifiés en profitent tout de suite. Pour régler le moment d'envoi des rappels, lisez Paramétrer les rappels pré-rdv pour vous et vos clients.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos clients reçoivent une confirmation, pas une pile de messages identiques.
• ✅ Les récurrences personnalisées sont traitées comme les récurrences par défaut.
• ✅ Chaque changement dit s'il concerne une séance ou toute la série.
• ✅ Les rappels restent calés sur chaque occurrence.

Une série de rendez-vous mérite un message clair, pas une boîte mail saturée. Créez un rendez-vous récurrent dans votre calendrier et regardez la confirmation qui part.