Pools de numéros : faites sonner jusqu'à 6 personnes en même temps
Jusqu'à présent, un appel reçu sur un pool de numéros ne pouvait pas viser l'appareil de personnes précises. Désormais, vous choisissez jusqu'à 6 membres de l'équipe, et leurs appareils sonnent ensemble.
Un pool de numéros regroupe plusieurs numéros pour suivre d'où viennent vos appels.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 📞 Une nouvelle option dans les réglages du pool : « Faire sonner les appels entrants chez les utilisateurs sélectionnés ».
- 👥 Jusqu'à 6 membres de l'équipe sonnent en même temps.
- 💻 Chacun répond sur l'appareil de son choix : web, mobile, téléphone de bureau ou son propre numéro.
- 💾 Votre sélection est enregistrée et réaffichée à la prochaine ouverture du pool.
⚙️ Comment ça fonctionne
Chaque membre a un canal de sonnerie par défaut. C'est lui qui décide où l'appel arrive.
Le pool applique ce choix à chaque personne sélectionnée. Un membre peut donc répondre depuis l'application web, tandis qu'un autre décroche sur son mobile.
Le canal par défaut se règle dans la fiche de chaque membre. Allez dans Paramètres > Mon Équipe, modifiez le membre, puis ouvrez la section Appels et messagerie vocale. Le réglage porte sur le canal utilisé pour la sonnerie groupée.
🛠️ Comment l'utiliser
- Ouvrez les réglages de votre pool de numéros.
- Activez l'option « Faire sonner les appels entrants chez les utilisateurs sélectionnés ».
- Choisissez jusqu'à 6 membres de l'équipe.
- Enregistrez.
- Contrôlez le canal de sonnerie de chaque membre dans Paramètres > Mon Équipe.
Le membre doit déjà exister dans votre compte. Au besoin, suivez d'abord Ajouter un utilisateur à votre compte CrocoClick et configurer ses droits d'accès.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ Plusieurs personnes sonnent à la fois, donc l'appel trouve plus vite quelqu'un de disponible.
- ✅ Chacun répond où il se trouve, au bureau ou en déplacement.
- ✅ Votre sélection reste enregistrée d'une ouverture à l'autre.
Un appel de prospect ne devrait pas dépendre d'un seul poste. Ouvrez votre pool de numéros et ajoutez votre équipe.