Export, filtres et lien de relance : la page des paniers abandonnés vous donne enfin de quoi agir. Fini la liste morte que l'on regarde sans rien pouvoir en faire.

La page a été repensée de fond en comble. Vous retrouvez vos paniers abandonnés plus vite, vous les exportez, et vous relancez le client en un lien.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 🔍 Recherche et filtres : par nom ou email du client, et par statut d'email, statut de récupération ou plage de dates.
• 📤 Export CSV : sélectionnez une, plusieurs ou toutes les lignes de la page, avec les détails client, panier, produits, activité et récupération.
• 🔗 Lien de récupération partageable : ouvrez un panier pour copier son URL de paiement et l'envoyer au client.
• 🔔 Réglages de notification : un raccourci ouvre les paramètres de relance de panier abandonné.
• 🎨 Page repensée : nouveaux états vides, écrans de chargement, pagination et affichage adapté au mobile.

⚙️ Comment ça fonctionne

La page liste vos paniers abandonnés. Vous filtrez pour isoler ceux qui comptent, par exemple les paniers non récupérés des sept derniers jours, puis vous cochez les lignes voulues.

De là, deux gestes. Soit vous exportez la sélection en CSV pour l'analyser ou la relancer ailleurs. Soit vous ouvrez un panier précis, vous copiez son lien de paiement, et vous l'envoyez au client pour qu'il termine son achat.

Bon à savoir : l'export s'active seulement après avoir coché au moins une ligne. « Tout sélectionner » ne prend que la page affichée. Au-delà de 5 000 lignes, l'export vous arrive par email.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Allez dans Paiements > Commandes > Paniers abandonnés.
2. Recherchez ou filtrez les paniers voulus.
3. Cochez les lignes et cliquez sur Exporter en CSV.
4. Ouvrez un panier pour copier son lien de paiement et l'envoyer au client.
5. Cliquez sur Configurer les notifications pour gérer vos relances de panier abandonné.

Pour rédiger la séquence de relance qui part vers ces clients, suivez notre guide : Personnaliser la séquence mail « abandon de panier » pour les Boutiques E-Commerce.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vous retrouvez le bon panier en quelques secondes grâce aux filtres.
• ✅ L'export CSV nourrit vos analyses et vos relances hors de la boutique.
• ✅ Le lien de récupération transforme un panier oublié en vente en un message.
• ✅ Une page claire et lisible, même depuis un téléphone.

Chaque panier abandonné est une vente en attente. Rendez-vous dans Paiements > Commandes > Paniers abandonnés pour les remettre en mouvement.