Modèles WhatsApp en carrousel : jusqu'à 10 offres dans un seul message
Vos messages WhatsApp marketing gagnent en lisibilité et en économie : jusqu'à dix offres tiennent dans un seul message.
Le client les fait défiler d'un geste, chacune avec son image et ses boutons. Pour vous, c'est un seul envoi à écrire, et un seul message marketing facturé.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 🎠 Un carrousel de 2 à 10 cartes : vous rédigez le corps du message une fois, puis vous ajoutez vos cartes.
- 🖼️ Une image ou une vidéo par carte : chaque carte a un en-tête média, un texte facultatif et jusqu'à deux boutons.
- 🔘 Des boutons d'action : chaque carte porte les siens, détaillés plus bas.
- 💶 Un seul message facturé : le carrousel compte pour un message marketing et une seule fois dans vos limites de messagerie.
- 📐 Des médias recadrés : les en-têtes s'adaptent à l'appareil du client.
⚙️ Comment ça fonctionne
Un carrousel est un modèle WhatsApp de catégorie Marketing. Vous l'envoyez comme n'importe quel autre modèle, mais le client y voit une rangée de cartes à faire défiler.
Les boutons font le travail. Un bouton de réponse rapide fait répondre le client dans la conversation et déclenche un webhook, que vous exploitez dans une automatisation WhatsApp.
Un bouton d'appel lance l'appel depuis la carte. Un bouton de site web peut avoir sa propre variable, donc un lien différent par carte.
Le bouton cliqué indique aussi quel produit intéresse le client. C'est une donnée d'intention que vous n'aviez pas avec un message unique.
Le tarif d'un envoi dépend des règles de Meta : le guide pour comprendre la tarification de WhatsApp dans CrocoClick détaille les montants.
Deux règles à anticiper. Le nombre de cartes est figé à l'approbation : un carrousel à quatre cartes demande un second modèle. Et les cartes doivent se ressembler : si l'une a un texte de corps, toutes en ont un. Si l'une a deux boutons, toutes en ont deux.
Les usages tombent sous le sens : un catalogue de produits, des biens immobiliers, un menu ou un planning de cours.
🛠️ Comment l'utiliser
- Ouvrez Paramètres > WhatsApp > Modèles et cliquez sur Créer un modèle.
- Réglez la Catégorie sur Marketing.
- Choisissez le type Carrousel.
- Rédigez le corps du message, puis ajoutez vos cartes avec leurs médias, leurs textes et leurs boutons.
- Soumettez le modèle à l'approbation de Meta.
- Une fois approuvé, envoyez-le depuis Conversations, une automatisation ou une action en masse.
Le guide Créer et utiliser les templates WhatsApp détaille la création d'un modèle pas à pas.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ Le coût par offre présentée baisse, puisque dix offres partent dans un seul message facturé.
- ✅ Vos clients reçoivent moins de messages, donc moins de pression sur les limites d'envoi.
- ✅ Chaque clic sur un bouton vous dit quelle offre a retenu l'attention.
- ✅ Un format réutilisable pour tout ce qui se présente en série.
Un catalogue complet dans une seule notification, c'est plus clair pour le client et plus économe pour vous. Créez votre premier carrousel dans Paramètres > WhatsApp > Modèles.