Plus besoin de regénérer un lien magique pour un client bloqué à la porte.

Quand le lien a expiré, le portail client bascule tout seul sur une connexion par code, envoyé sur l'adresse email du contact.

Votre client se reconnecte seul. Vous n'avez rien à faire.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

🔁 Un lien magique expiré ne mène plus à un message d'erreur : il ouvre l'écran de vérification par code.

📧 Le code part sur l'adresse email du contact, sans action de votre part.

🔒 L'adresse email s'affiche masquée sur l'écran de vérification.

🙌 Le contact récupère l'accès à son espace tout seul, sans vous écrire.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le parcours tient en quatre temps : lien expiré ouvert → redirection vers l'écran de vérification → code envoyé par email → code saisi, accès ouvert.

Le code à usage unique, ou OTP, est un code temporaire valable pour une seule connexion. Il remplace le lien devenu invalide sans baisser la garde : le contact doit toujours prouver qu'il a la main sur sa boîte mail.

Rien à activer. Le repli s'applique aux liens magiques du portail client en authentification v2.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Continuez d'envoyer vos liens magiques comme aujourd'hui.
2. Si un contact ouvre un lien périmé, laissez-le suivre l'écran qui s'affiche.
3. Il reçoit un code sur son adresse email, partiellement masquée à l'écran.
4. Il saisit le code et retrouve son espace.

Pour tout comprendre du fonctionnement des liens magiques, suivez notre guide : Liens magiques dans le portail client.

Pourquoi c'est important ?

✅ Un lien périmé ne coûte plus un message au support.

✅ Vos clients gardent la main sur leur accès, à toute heure.

✅ La durée de vie courte des liens reste en place, sans pénaliser personne.

✅ L'email masqué protège la donnée du contact sur un écran parfois partagé.

Un client qui n'arrive pas à se connecter abandonne ou vous écrit. Les deux vous coûtent. Le repli est déjà actif sur votre portail.