Plus besoin de choisir l'expéditeur à chaque demande d'avis. Le système en désignait un pour vous, souvent un numéro ou une adresse que vos clients ne reconnaissaient pas.

Vous fixez maintenant un expéditeur par défaut, au niveau du compte. CrocoClick l'utilise ensuite sur toutes vos demandes d'avis.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📱 Un numéro par défaut pour les demandes envoyées par SMS et WhatsApp.
• 📧 Une adresse email par défaut pour les demandes envoyées par email.
• 🔗 Le même expéditeur sur vos demandes manuelles, vos campagnes et vos automatisations.
• 🎯 Fini l'expéditeur imposé par le système : vous gardez la main sur l'identité affichée.

⚙️ Comment ça fonctionne

Vous réglez l'expéditeur une seule fois, au niveau du compte. CrocoClick applique automatiquement ce numéro et cette adresse à chaque demande d'avis, qu'elle parte à la main, depuis une campagne ou depuis une automatisation.

Résultat : vos clients voient toujours le même contact de confiance, quel que soit le canal.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez Réputation > Paramètres > Demande d'avis Email (Téléphone/WhatsApp).
2. Choisissez le numéro par défaut pour vos demandes par SMS et WhatsApp.
3. Choisissez l'adresse email par défaut pour vos demandes par email.
4. Enregistrez : le nouvel expéditeur s'applique à vos demandes manuelles, vos campagnes et vos automatisations.

Pour envoyer vos premières demandes, suivez notre guide : Comment envoyer une demande d'avis à un client.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos clients reconnaissent le numéro et l'adresse, et répondent plus volontiers.
• ✅ Une expérience cohérente et à votre image sur tous les canaux.
• ✅ Fini la confusion des expéditeurs choisis par le système.
• ✅ Des demandes d'avis plus crédibles et plus professionnelles.

Un expéditeur constant, c'est un client qui vous reconnaît et un avis de plus au bout. Réglez le vôtre dans Réputation > Paramètres > Demande d'avis Email (Téléphone/WhatsApp).