April 8th, 2026
Nouveauté
[CONVERSATIONS] Email entrant pris en charge par le CrocoBot IA
CrocoBot IA ne se limite plus aux canaux instantanés.
Elle s’étend désormais à un canal clé de votre communication : l’email.
Vous pouvez automatiser vos réponses aux emails entrants avec le même niveau d’intelligence et de personnalisation que sur vos autres canaux.
Qu’est-ce qui change ? 🧭
📧 Prise en charge des emails entrants par le CrocoBot IA
🤖 Réponses automatiques générées selon le contexte et l’historique
🔄 Expérience unifiée entre email et autres canaux (SMS, réseaux sociaux, chat)
🧠 Analyse du contenu, du fil de discussion et des données du contact
✉️ Envoi des réponses depuis la boîte mail connectée
🎨 Options avancées de mise en forme des emails (texte ou modèle personnalisé)
Comment ça marche 🛠️
Activez le canal Email dans les paramètres de CrocoBot IA
Connectez votre boîte de réception
Configurez vos options (format, signature, personnalisation)
Lorsqu’un email est reçu, l’IA analyse le message et son contexte
Une réponse est générée et envoyée automatiquement depuis votre boîte
Pourquoi c’est important ?
✅ Vous répondez instantanément aux emails entrants
✅ Vous unifiez votre communication sur tous vos canaux
✅ Vous réduisez le temps passé sur les réponses répétitives
✅ Vous améliorez l’expérience client, même hors horaires
✅ Vous augmentez votre réactivité commerciale et support
Configuration avancée
Vous pouvez personnaliser précisément vos emails depuis :
IA conversationnelle → Canaux → Email → Paramètres avancés
Options disponibles :
Format texte simple pour une meilleure délivrabilité
Utilisation de modèles avec mise en page personnalisée
Ajout d’une formule d’introduction et de conclusion
Signature automatique avec vos informations
Définition de destinataires en copie ou copie cachée
⚠️ Si vous utilisez un modèle, veillez à inclure la variable pour insérer le contenu généré par l’IA.
Vous automatisez désormais vos réponses sur un canal essentiel sans perdre en qualité ni en cohérence.
L’email s’intègre pleinement dans votre stratégie d’automatisation conversationnelle.