Filtrer les réponses entrantes dans vos automatisations devient plus net. Le déclencheur Client a répondu accueille deux nouveaux filtres : Pièces jointes (oui/non) et Corps du message, qui regroupe en un seul endroit Contient une phrase, Correspondance exacte, et trois nouvelles options. Vos anciens filtres continuent de tourner sans rien casser.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 📎 Nouveau filtre Pièces jointes avec valeurs oui/non pour repérer les messages contenant des fichiers

• 🔍 Nouveau filtre Corps du message qui consolide les anciens filtres dans une seule entrée

• ➕ Cinq conditions disponibles sur Corps du message : contient, ne contient pas, correspondance exacte, est vide, n'est pas vide

• 🛡️ Les automatisations existantes utilisant Contient une phrase ou Correspondance exacte continuent de fonctionner sans modification

• 🎯 Plus de clarté dans la configuration et moins de duplication entre options de filtrage

⚙️ Comment ça fonctionne

Le déclencheur Client a répondu écoute les réponses entrantes de vos contacts sur tous vos canaux de conversation. Les deux nouveaux filtres s'ajoutent aux conditions existantes : Pièces jointes coche ou décoche selon la présence d'un fichier joint, et Corps du message évalue le texte selon la condition choisie. La consolidation supprime un piège classique : avant, il fallait choisir entre Contient une phrase et Correspondance exacte sans pouvoir tester aussi un message vide. Le nouveau filtre regroupe tout, et vos anciens nœuds restent intacts.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez la configuration du filtre de message dans votre automatisation

2. Choisissez Pièces jointes ou Corps du message dans la liste des conditions

3. Sélectionnez la condition souhaitée : oui/non pour Pièces jointes, ou contient, ne contient pas, correspondance exacte, vide, pas vide pour Corps du message

4. Renseignez la phrase ou la valeur attendue

5. Enregistrez votre étape de filtrage

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos automatisations distinguent enfin un simple message texte d'un message avec pièce jointe, utile pour router les créas vers une équipe ou les contrats vers une autre

• ✅ La consolidation Corps du message évite de jongler entre deux filtres anciens pour un même besoin

• ✅ Les conditions vide et pas vide ouvrent des branches conditionnelles utiles : relancer si la réponse est vide, accuser réception si elle est pleine

• ✅ Aucune action requise sur vos automatisations existantes : les anciens filtres tournent sans modification

Ouvrez votre prochaine automatisation basée sur Client a répondu : les deux nouveaux filtres apparaissent directement dans la liste des conditions.