L'action Notification interne gagne en nom : vous pouvez prévenir les abonnés d'un contact, les abonnés d'une opportunité, ou les deux, en plus du destinataire principal. Le Propriétaire de l'opportunité rejoint aussi la liste des types d'utilisateurs sélectionnables. De quoi tenir informés les collaborateurs qui suivent un dossier sans le posséder, sans monter de branches d'automatisation supplémentaires.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• 👥 Une nouvelle section Notifier les abonnés apparaît sous le champ Type d'utilisateur destinataire, avec deux interrupteurs indépendants : Abonnés du contact et Abonnés de l'opportunité.

• 🎯 Le Propriétaire de l'opportunité rejoint le menu Type d'utilisateur, à côté de l'utilisateur assigné, des admins et des autres rôles déjà disponibles.

• ➕ Les cases à cocher des abonnés sont additives : elles notifient en plus du destinataire principal, pas à la place.

• 🔁 Les destinataires sont dédupliqués au moment de l'exécution : si une personne apparaît à deux titres, elle reçoit une seule notification.

• 📲 Disponible sur les 4 canaux de notification interne : Email, Notification In-App, SMS et WhatsApp.

⚙️ Comment ça fonctionne

Quand l'action s'exécute, CrocoClick résout les abonnés à ce moment précis : qui suit ce contact, qui suit cette opportunité. Les deux interrupteurs Abonnés du contact et Abonnés de l'opportunité fonctionnent indépendamment, vous pouvez activer l'un, l'autre, ou les deux.

Quelques règles de comportement à connaître :

• Si aucune opportunité n'est dans le contexte de l'automatisation, ou si l'opportunité a été supprimée, les abonnés d'opportunité sont ignorés. Le destinataire principal reçoit quand même sa notification.

• Un abonné qui n'a pas l'adresse requise pour le canal choisi (pas de numéro WhatsApp pour une notif WhatsApp, par exemple) est sauté pour cette notification, mais les autres canaux passent.

• Les actions Notification interne déjà en place ne sont pas modifiées : aucun ajustement de votre côté pour les automatisations existantes.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez une automatisation qui contient (ou doit contenir) une action Notification interne.

2. Choisissez votre Type d'utilisateur destinataire habituel (Utilisateur assigné, Propriétaire de l'opportunité, etc.).

3. Sous Notifier les abonnés, activez Abonnés du contact, Abonnés de l'opportunité, ou les deux.

4. Sauvegardez votre action et lancez votre automatisation comme d'habitude.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos générateurs de prospects, closers, conseillers et équipes de renouvellement restent informés sans mention manuelle ni branche supplémentaire dans l'automatisation.

• ✅ Les périodes de congé se couvrent proprement : un coéquipier qui suit un dossier reçoit la notification quand un formulaire est soumis ou qu'une opportunité change d'étape.

• ✅ Le contrôle reste fin grâce aux deux interrupteurs séparés : vous décidez si l'info circule au niveau contact, opportunité, ou les deux.

• ✅ La déduplication évite les doublons embarrassants quand une personne apparaît à plusieurs titres dans la chaîne.

Deux exemples concrets : une agence immobilière garde Utilisateur assigné comme destinataire et active Abonnés du contact pour que le générateur de leads, l'agent et le conseiller en crédit qui suivent le contact soient prévenus quand le prospect répond.

Une équipe commerciale active les deux interrupteurs pendant un congé pour que le coéquipier en couverture reçoive aussi les notifications de soumission de formulaire et de changement d'étape d'opportunité.

Ouvrez vos automatisations existantes et activez ces interrupteurs là où la collaboration en a besoin.