Analytics des communautés : revenus, membres et engagement sur un écran
Revenus, membres, trafic et engagement : tout se lit enfin au même endroit.
Une section Analytics rejoint les réglages de chaque communauté. Vous n'avez plus à deviner si votre groupe grandit, qui décroche ou à quelle heure poster.
Elle s'adresse à l'administrateur de la communauté, c'est-à-dire vous.
🧭 Qu'est-ce qui change ?
- 💶 Quatre cartes résument l'essentiel : revenus nets, membres, membres inactifs et invitations en attente.
- 📈 Chaque carte affiche sa variation en pourcentage par rapport à la période précédente de même durée.
- 📅 Un filtre de dates couvre d'aujourd'hui à 12 mois, avec une plage personnalisée.
- 🌐 Une carte classe vos sources de trafic : Direct, Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn et Autres.
- 🔥 Une carte de chaleur montre les jours et les heures où la communauté est la plus active.
- 💬 Un anneau détaille l'engagement, avec une courbe de tendance en dessous.
- 📤 Un bouton Export télécharge la liste des membres inactifs en CSV.
⚙️ Comment ça fonctionne
Tout se calcule sur la période choisie. Par défaut, ce sont les 30 derniers jours, et chaque carte se met à jour quand vous changez de filtre.
Les quatre cartes du haut
Si la période précédente vaut zéro, la variation affiche N/A.
Trafic et heures de pointe
La carte de trafic montre jusqu'à 4 sources nommées, classées par volume. Le reste est regroupé dans Autres, et chaque ligne a sa propre variation.
La carte de chaleur croise les jours et les heures. Plus le bloc est foncé, plus l'activité est forte, et le meilleur créneau est mis en évidence (par exemple « Best: Thu, 7:00 PM - 10:00 PM »). L'affichage suit le fuseau horaire de la communauté.
Engagement
L'anneau répartit les publications, les commentaires et les réactions, en nombre et en pourcentage du total. Les votes de sondage et les réponses aux événements comptent aussi. La courbe en dessous suit le total des interactions, avec sa variation.
Les pages vues sont en cours de déploiement. Les compteurs se remplissent à partir de maintenant, sans données remontant dans le passé.
Les visiteurs sont comptés une seule fois : par identifiant d'utilisateur, ou par une empreinte d'adresse IP anonymisée en secours. Les robots et les moteurs d'indexation sont exclus.
🛠️ Comment l'utiliser
- Ouvrez votre communauté, puis ses Paramètres.
- Cliquez sur Analytics dans la barre latérale gauche.
- Choisissez une période dans la barre de filtres en haut.
- Lisez les quatre cartes, puis descendez vers le trafic, les heures de pointe et l'engagement.
- Sur la carte Inactive Members, cliquez sur Export pour obtenir le CSV.
- Notez le meilleur créneau et planifiez-y votre prochain événement dans la communauté.
Pour le reste de la configuration, le guide Configurer, personnaliser et gérer vos communautés fait le tour des réglages.
Pourquoi c'est important ?
- ✅ Vous suivez vos revenus nets sans ouvrir un autre rapport.
- ✅ Vous repérez les membres qui décrochent et vous pouvez les relancer avec l'export.
- ✅ Vous postez aux heures où votre communauté répond vraiment.
- ✅ Vous savez quel réseau vous amène du monde.
Une communauté se pilote mieux avec des chiffres qu'avec une impression. Ouvrez Analytics dans les paramètres de votre communauté et regardez où en sont vos 30 derniers jours.