Action Diviser : répartissez vos contacts à parts égales ou pondérées

Jusqu'à présent, l'action Diviser tirait vos contacts au sort. Même réglée sur 50/50, elle donnait rarement deux groupes de même taille, surtout avec peu de contacts.

Désormais, deux nouveaux modes envoient les contacts à tour de rôle. Vos chemins restent équilibrés, ou suivent à la lettre les parts que vous fixez.

🧭 Qu'est-ce qui change ?

• ⚖️ Répartition égale : chaque nouveau contact part vers le chemin suivant. Les groupes avancent au même rythme, sans pourcentage à saisir.
• 📊 Répartition pondérée : la rotation suit les pourcentages que vous fixez pour chaque chemin, par exemple 60 et 40.
• 🎲 Répartition aléatoire : le mode historique reste là. Vos actions Diviser existantes gardent leur réglage actuel.
• 🔒 Les réglages se verrouillent dès qu'un contact passe par une répartition égale ou pondérée.

⚙️ Comment ça fonctionne

Le tirage au sort a une faiblesse. Sur une vingtaine de contacts, un 50/50 aléatoire peut donner deux groupes très inégaux.

Les deux nouveaux modes suivent une rotation. Avec une répartition pondérée à 60/40, trois contacts sur cinq vont vers le premier chemin et deux vers le second.

Une fois la rotation lancée, ses réglages sont bloqués. Pour les changer, passez par la réinitialisation du test.

Attention : enregistrer cette réinitialisation efface les statistiques de l'action et relance la rotation à zéro.

Un contact qui revient peut retrouver son ancien chemin. Il suffit de régler Contacts récurrents sur Conserver le même chemin d'accès.

🛠️ Comment l'utiliser

1. Ouvrez votre automatisation et ajoutez l'action Diviser, dans la catégorie Interne. Vous pouvez aussi modifier une action Diviser existante.
2. Dans Type de distribution, choisissez Répartition égale ou Répartition pondérée.
3. Nommez vos chemins. Ajoutez-en avec Ajouter un chemin d'accès si besoin.
4. En répartition pondérée, saisissez un pourcentage entier par chemin. Le total doit faire 100 %.
5. Réglez les Contacts récurrents, enregistrez l'action, puis publiez l'automatisation quand elle est prête.

Exemple : vos deux commerciaux n'ont pas la même charge. Réglez le chemin du plus disponible sur 60 % et l'autre sur 40 %. Pour attribuer ensuite chaque contact à la bonne personne, ajoutez sous chaque chemin l'action Assigner à un utilisateur.

Tous les réglages sont détaillés dans le guide Utiliser l'action « Diviser » : répartitions égale, pondérée et aléatoire.

Pourquoi c'est important ?

• ✅ Vos équipes reçoivent leur juste part de prospects, même sur de petits volumes.
• ✅ La charge suit la capacité réelle de chacun, grâce aux pourcentages.
• ✅ Les contacts qui reviennent peuvent garder le même interlocuteur.

Une rotation fiable vaut mieux qu'un hasard qui déséquilibre vos groupes. Ouvrez une automatisation et testez la répartition égale sur votre prochain flux de prospects.

📚 Pour aller plus loin

• Action A/B Test : comparer les conversions et router vers une variante gagnante : pour comparer deux parcours sur un objectif de conversion, au lieu de simplement répartir.